Ejemplo real centro de atención y recepción de llamadas.
Uno de los ejemplos de Gestión-C en esta área, es el call // contact center de Toledo. En este centro, se unen la tecnología y el personal para proporcionar servicios que destacan por su rapidez y calidad.

No se trata de una gran plataforma de teleoperadores (en la actualidad cuenta con 20 puestos completos) sino más bien de una plataforma en la que se combinan diferentes servicios que son cribados y en muchos casos atendidos por el equipo servidor y mediante reconocimiento de voz.

Una vez que la llamada entra al operador, éste ya tiene conocimiento del objetivo de la llamada, por lo que resulta más fácil ofrecer una respuesta. En este centro se tratan llamadas de recepción de banco en casa, venta de entradas y otros servicios de información. Incluso, pueden realizarse llamadas de emisión para estudios de mercado, concertación de entrevistas, etc.

El centro de Gestión-C Toledo, es un claro ejemplo en el que se unen personal y tecnología para ofrecer servicios de calidad, rápidos y que optimizan todos los recursos para uno o varios clientes simultáneamente.